Os pagamentos deverão ocorrer de forma recorrente através do cartão de crédito. As cobranças ocorrem mês a mês e não comprometem o limite do seu cartão de crédito. Caso opte pelo pagamento em dinheiro, o valor total do contrato deverá ser pago à vista, somando o valor das 12 mensalidades, adesão vigente e manutenção anual, já que a opção de pagamento parcelado (em débito recorrente mensal) somente está disponível para as modalidades de cartão de crédito.

O reajuste dos valores ocorre a cada 12 (doze) meses, a contar da data do início da vigência do seu plano, ele será calculado pela variação positiva do IGP-M acumulado no período, sua aplicação será descartada somente em caso de deflação do índice.

A taxa de manutenção é cobrada a cada 12 meses, sendo a primeira no 3º mês do contrato. Serve para manter a qualidade das dependências.

Sim, basta solicitar através do e-mail de sua unidade. Ao realizar a sua transferência os valores e condições de seu plano se ajustarão aos vigentes na unidade de destino.

Sim, o upgrade pode ser solicitado na recepção ou por e-mail. A diferença de valores será informada no momento da solicitação.

Não, os planos da Goodbe são intransferíveis.

Sim, uma aula por modalidade por vez e por dia. Após a realização e conclusão, será possível agendar novamente a mesma modalidade.

Não. Só é permitido agendar uma aula da mesma modalidade por dia.

Sim, há uma tolerância de 10 minutos. O tempo perdido no início da aula não será compensado.

Você pode cancelar a aula com até 1 hora de antecedência via App ou WhatsApp da recepção. Dessa forma, a sua vaga é disponibilizada para que outro aluno possa aproveitar.

O não comparecimento sem cancelamento prévio de 1 hora gera suspensão de até 2 dias para novos agendamentos.

Não. Os agendamentos são permitidos apenas na unidade de origem do plano.

As 4 (quatro) sessões de massagem deverão ser utilizadas durante o período de vigência mensal, não se acumulando para o próximo período as sessões não usufruídas.

Sim, a Goodbe poderá a qualquer momento alterar a sua grade de horário das atividades. Você deve acompanhar via APP ou na unidade que fez sua inscrição a grade vigente.

Fique tranquilo, como o seu acesso é ilimitado, esta aula poderá ser reagendada na mesma modalidade ou qualquer outra inclusa no seu contrato conforme a disponibilidade de agenda.

Sim, nossos planos podem ser trancados por até 15 dias a cada período de 12 meses por motivo de férias ou qualquer outra razão. A solicitação pode ser realizada diretamente através do seu App Goodbe.

Podemos realizar o trancamento/suspensão de seu plano por até 60 dias a cada 12 meses e mediante a apresentação do atestado médico. Não são realizados trancamento de forma retroativa. Inicia-se o trancamento a partir da data de recebimento do atestado.

A solicitação de cancelamento pode ser realizada de forma presencial ou através do Email de sua unidade. É importante lembrar que a solicitação de cancelamento de qualquer um de nossos planos deve ser realizada com antecedência de 30 dias do seu próximo vencimento, caso ocorra fora desta data, será cobrada uma última mensalidade e você poderá continuar utilizando pelo período pago. A interrupção de pagamentos não leva ao cancelamento automático do plano.

No caso do plano Be Good, possui fidelidade mínima de 12 meses, se cancelado antes deste prazo, será gerada uma multa de 20% sobre os meses faltantes para encerramento da fidelidade. Ex: Você utilizou por 8 meses e solicitou o cancelamento, a multa será de 20% sobre os 4 meses faltantes. Após 12 meses pode ser cancelado a qualquer momento sem a cobrança de multa. O Plano Be Free pode possuir fidelidade mínima de 3 meses em casos de aquisição em campanhas promocionais específicas, nestes casos a informação estará disponível no regulamento promocional disponível em nosso site.

Enquanto não houver a solicitação formal de cancelamento, o plano continuará ativo e as mensalidades e demais taxas continuarão a ser cobradas. Tanto o cancelamento das cobranças junto ao cartão de crédito, quanto a não frequência não implicam no cancelamento do plano.

Os contratos são renovados automaticamente a cada 12 meses. Para não renovar, solicite o cancelamento por e-mail ou presencialmente com antecedência.

É a avaliação de bioimpedância da Goodbe. Ela mostra do que o seu peso é feito: quanto é massa muscular, quanto é gordura e quanto é água corporal, além da sua taxa metabólica basal (a energia que o seu corpo gasta em repouso).

Não dói. O aparelho envia pelo corpo uma corrente elétrica de baixíssima intensidade, que você não sente, e mede a resistência que os tecidos oferecem a ela. Como músculo, gordura e água conduzem essa corrente de formas diferentes, o aparelho calcula a sua composição corporal.

A balança mostra só o seu peso. A bioimpedância mostra o que está por trás dele. Com esses dados, você acompanha a sua evolução com números reais e o seu treino na Goodbe pode ser direcionado ao seu objetivo.

“Duas pessoas com o mesmo peso podem ter corpos completamente diferentes. A bioimpedância mostra se a sua evolução está vindo do ganho de massa muscular e da redução de gordura, e isso muda a forma como orientamos o treino.”
Marcelo Sant Anna, profissional de Educação Física

A avaliação é feita em menos de 1 minuto.

Recomendamos fazer uma avaliação a cada 30 dias, e não mais de uma por mês. Esse intervalo permite comparar os resultados e acompanhar a sua evolução de forma confiável.

O Be Evolution é contratado à parte pelos clientes do plano Be Free e pelos clientes de Wellhub ou TotalPass, que não têm o serviço incluso no plano.

Alunos com plano Be Good ou Be Prime não precisam contratar: a avaliação já está incluída no plano (veja a próxima pergunta).

Se você tem outro plano Goodbe, consulte a recepção da sua unidade para saber se o serviço já está incluso.

Não. Quem é aluno da Goodbe com plano Be Good ou Be Prime já tem direito a 1 avaliação de bioimpedância por mês incluída no plano, sem nenhum custo adicional. É só ir à unidade Altino Arantes ou Saúde, sem agendamento.

A avaliação custa R$ 59,90.

Você pode contratar na recepção de qualquer unidade Goodbe ou com um de nossos consultores.

Nas unidades Altino Arantes e Saúde, as únicas que têm o aparelho. A avaliação é feita pelo próprio aparelho.

• Goodbe Altino Arantes: Av. Dr. Altino Arantes, 352
• Goodbe Saúde: Av. Jabaquara, 1761

Não. Depois de contratar o serviço, basta ir a uma das duas unidades no horário de funcionamento e procurar a nossa equipe, que vai te orientar.

• Segunda a sexta: das 6h às 22h
• Sábado: das 8h às 14h
• Feriados: das 8h às 12h

Você tem 30 dias a partir da contratação para fazer a avaliação. Depois desse prazo, o serviço perde a validade e não pode mais ser utilizado.

Sim. Não podem fazer a avaliação:

• pessoas que usam marcapasso ou outro aparelho eletrônico implantado no corpo;
• gestantes ou mulheres com suspeita de gravidez.

Implantes metálicos no tornozelo, no joelho, na coluna ou no punho podem alterar a precisão dos resultados. Se for o seu caso, avise a nossa equipe antes da avaliação.

Implantes e aparelhos odontológicos não interferem no resultado.

Sim. Para que o resultado seja o mais preciso possível, siga estas recomendações:

• Beba pelo menos 2 litros de água no dia anterior à avaliação.
• Não use diuréticos no dia anterior. Se você usa diurético de forma contínua, com prescrição médica, não interrompa o uso.
• Não pratique atividade física nas 24 horas anteriores.
• Evite, nas 24 horas anteriores, bebidas alcoólicas e alimentos com cafeína (café, refrigerantes, chocolate, chá mate e chá verde).
• Faça refeições leves nos períodos que antecedem a avaliação.
• Tome 1 copo de água 1 hora antes da avaliação.
• Esvazie a bexiga antes da avaliação.
• Se possível, evite fazer a avaliação no período pré-menstrual ou durante a menstruação.

Na hora da avaliação, é preciso tirar as meias, os adornos (anéis, brincos, relógio, pulseiras) e qualquer outro objeto de metal.

O resultado fica disponível no App Goodbe poucos segundos depois da avaliação. Se preferir, você também pode pedir o resultado em PDF na recepção da sua unidade.

Depois da avaliação, procure um professor da unidade. Ele conversa com você sobre os seus números e sobre como usá-los no seu treino.

Primeiro, confira se você está logado no App Goodbe com o seu próprio cadastro. Se o resultado continuar sem aparecer, procure a recepção da unidade ou um de nossos consultores. Eles vão confirmar se a contratação do Be Evolution foi registrada e liberar o seu resultado.