Os pagamentos deverão ocorrer de forma recorrente através do cartão de crédito. As cobranças ocorrem mês a mês e não comprometem o limite do seu cartão de crédito. Caso opte pelo pagamento em dinheiro, o valor total do contrato deverá ser pago à vista, somando o valor das 12 mensalidades, adesão vigente e manutenção anual, já que a opção de pagamento parcelado (em débito recorrente mensal) somente está disponível para as modalidades de cartão de crédito.

O reajuste dos valores ocorre a cada 12 (doze) meses, a contar da data do início da vigência do seu plano, ele será calculado pela variação positiva do IGP-M acumulado no período, sua aplicação será descartada somente em caso de deflação do índice.

A taxa de manutenção é cobrada a cada 12 meses, sendo a primeira no 3º mês do contrato. Serve para manter a qualidade das dependências.

Sim, basta solicitar através do e-mail de sua unidade. Ao realizar a sua transferência os valores e condições de seu plano se ajustarão aos vigentes na unidade de destino.

Sim, o upgrade pode ser solicitado na recepção ou por e-mail. A diferença de valores será informada no momento da solicitação.

Não, os planos da Goodbe são intransferíveis.

Sim, uma aula por modalidade por vez e por dia. Após a realização e conclusão, será possível agendar novamente a mesma modalidade.

Não. Só é permitido agendar uma aula da mesma modalidade por dia.

Sim, há uma tolerância de 10 minutos. O tempo perdido no início da aula não será compensado.

Você pode cancelar a aula com até 1 hora de antecedência via App ou WhatsApp da recepção. Dessa forma, a sua vaga é disponibilizada para que outro aluno possa aproveitar.

O não comparecimento sem cancelamento prévio de 1 hora gera suspensão de até 2 dias para novos agendamentos.

Não. Os agendamentos são permitidos apenas na unidade de origem do plano.

As 4 (quatro) sessões de massagem deverão ser utilizadas durante o período de vigência mensal, não se acumulando para o próximo período as sessões não usufruídas.

Sim, a Goodbe poderá a qualquer momento alterar a sua grade de horário das atividades. Você deve acompanhar via APP ou na unidade que fez sua inscrição a grade vigente.

Fique tranquilo, como o seu acesso é ilimitado, esta aula poderá ser reagendada na mesma modalidade ou qualquer outra inclusa no seu contrato conforme a disponibilidade de agenda.

Sim, nossos planos podem ser trancados por até 15 dias a cada período de 12 meses por motivo de férias ou qualquer outra razão. A solicitação pode ser realizada diretamente através do seu App Goodbe.

Podemos realizar o trancamento/suspensão de seu plano por até 60 dias a cada 12 meses e mediante a apresentação do atestado médico. Não são realizados trancamento de forma retroativa. Inicia-se o trancamento a partir da data de recebimento do atestado.

A solicitação de cancelamento pode ser realizada de forma presencial ou através do Email de sua unidade. É importante lembrar que a solicitação de cancelamento de qualquer um de nossos planos deve ser realizada com antecedência de 30 dias do seu próximo vencimento, caso ocorra fora desta data, será cobrada uma última mensalidade e você poderá continuar utilizando pelo período pago. A interrupção de pagamentos não leva ao cancelamento automático do plano.

No caso do plano Be Good, possui fidelidade mínima de 12 meses, se cancelado antes deste prazo, será gerada uma multa de 20% sobre os meses faltantes para encerramento da fidelidade. Ex: Você utilizou por 8 meses e solicitou o cancelamento, a multa será de 20% sobre os 4 meses faltantes. Após 12 meses pode ser cancelado a qualquer momento sem a cobrança de multa. O Plano Be Free pode possuir fidelidade mínima de 3 meses em casos de aquisição em campanhas promocionais específicas, nestes casos a informação estará disponível no regulamento promocional disponível em nosso site.

Enquanto não houver a solicitação formal de cancelamento, o plano continuará ativo e as mensalidades e demais taxas continuarão a ser cobradas. Tanto o cancelamento das cobranças junto ao cartão de crédito, quanto a não frequência não implicam no cancelamento do plano.

Os contratos são renovados automaticamente a cada 12 meses. Para não renovar, solicite o cancelamento por e-mail ou presencialmente com antecedência.